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BASES

BASES

I.- ANTECEDENTES GENERALES

DEL CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO

PRIMERO: DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.

EL CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, es un Programa de Fidelización bajo la forma de un Club promocional, que ha sido creado especialmente con el propósito de premiar el comportamiento de compra de sus clientes, personas naturales, entre otros, por las compras que realicen en cualquiera de las sucursales de JOIGO, lo que les permitirá el acceso regulado a una serie estructurada de beneficios, descuentos y promociones exclusivas, descuentos en empresas adheridas y/o a través de las formas que en el futuro determine JOIGO. Todo lo anterior se entenderá, en cualquier caso, con las limitaciones, restricciones y reservas de que dan cuenta las presentes bases notariales, sus anexos y modificaciones, las que serán comunicadas e informadas por los medios que prevé el presente instrumento, de modo que los socios o titulares puedan, dentro de un plazo razonable, hacer uso y ejercer los derechos y opciones que le entrega CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO.

SEGUNDO: PROPIETARIO DE LOS DERECHOS LEGALES Y ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA.

SOCIEDAD COMERCIAL JOIGO LIMITADA, rol único tributario Nº 76.300.304-3, con domicilio en Manuel Rodriguez Sur 45, Santiago, región Metropolitana, en adelante indistintamente “JOIGO” o “el Administrador del Programa”, es el propietario y administrador exclusivo del Programa de fidelización CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, lo que se entenderá sin perjuicio que JOIGO pueda designar en lo sucesivo un nuevo Administrador del Programa.

TERCERO: DEFINICIONES DEL PROGRAMA CLUB JOIGO.

Para efectos de las presentes Bases, se entenderá por:

(i) Bases Notariales Programa De Fidelización CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO: Estatuto o reglamentación del Programa, disponible al público, que contiene los derechos, beneficios, obligaciones, restricciones, términos, vigencia y condiciones de operación del Programa de Fidelización CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, en adelante “Las Bases”. Estas Bases podrán modificarse, reemplazarse y/o complementarse, adoptando las medidas de información y publicidad que prevé este instrumento. (ii) Sistema Administración CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO: Se entenderá por éste el conjunto ordenado de directrices, normas, procedimientos, soporte y aplicaciones que regulan el funcionamiento del Programa de Fidelización de JOIGO, denominado CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO. Mediante el Sistema de Administración del programa de El Club, en adelante el Sistema de Administración, el Administrador del Programa otorga a sus socios, regularmente inscritos, la opción de acceder a una serie estructurada de beneficios, que se traducen en descuentos, precios preferenciales, eventos exclusivos u otros que se otorguen directamente por Joigo, o que el Administrador del Programa convenga con otras empresas asociados o adheridas al Programa. (iii) Socios o Titulares. Toda persona natural mayor de 18 años, que se haya inscrito regularmente en el programa CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, por cualquiera de las formas habilitadas por el Administrador del Programa para tal efecto. Los socios se identificarán individual y personalmente mediante su rol único tributario, que actuará para estos efectos como su número de identificación dentro del Programa, sin perjuicio que el Administrador del Programa adopte medidas complementarias para asegurar la debida identificación de los socios. (iv) Beneficios CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO. Conjunto estructurado de recompensas y/o prestaciones que Joigo otorga directa o indirectamente a los clientes que se inscriban y realicen compras en su red de locales, así como en empresas o locales asociados, que formen o lleguen a formar parte integrante del Programa en el futuro, sujeto a los términos y condiciones de que da cuenta el presente instrumento y los que se incorporen e informen en su oportunidad. (v) Establecimientos Adheridos. Empresas que suscribiendo acuerdos de colaboración comercial con el Administrador del Programa, convienen en otorgar, a los socios de El Programa, beneficios consistentes en precios promocionales y/o descuentos preferentes o exclusivos en sus locales o establecimientos comerciales o el derecho a intervenir en eventos exclusivos, por el sólo hecho de ser socio de El Club. Los términos y condiciones de acceso a los beneficios de las empresas adheridas, serán debidamente informados y de exclusiva responsabilidad de éstas. (vi) Canales de Inscripción. Aquellos medios habilitados por el Administrador del Programa, en virtud de los cuales las personas naturales mayores de 18 años podrán inscribirse en el CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO. En especial, en modalidad inscripción presencial y/o vía inscripción en sitio web, sin perjuicio que se agreguen otros canales en el futuro, lo que será debidamente informado a través de los medios que prevé este instrumento. (a) Inscripción Presencial. La que se verificará en cada uno de locales de JOIGO, por parte de las personas naturales que cumplan con los requisitos para ser Socios del CLUB, lo que se entenderá como suficiente inscripción y aceptación por el cliente de los términos y condiciones que regulan el Club. (b) Inscripción por Página Web. Si el Administrador del Programa habilitare este canal, las personas que cumplan con los requisitos para ser socios del CLUB, podrán ingresar a la página web de JOIGO, www.joigo.cl y, vía formulario web, entregar sus datos personales, debidamente actualizados y, solicitar su inscripción como socios del Club, aceptando los términos y condiciones que regulan el Club, sin perjuicio de ratificar personalmente lo obrado exhibiendo su cédula de identidad.

II.- NORMAS GENERALES APLICABLES

AL CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO

CUARTO: NORMAS GENERALES APLICABLES AL CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO.

El Club se someterá a las siguientes normas generales:

(i) La inscripción y participación de los socios será totalmente gratuita, estando sujeta a las estipulaciones, términos y condiciones establecidas en las presentes bases notariales y sus modificaciones posteriores por JOIGO las que serán debidamente informadas al público. En consecuencia, es de la esencia del presente Programa el que los términos, condiciones, plazos y demás estipulaciones regulatorias del CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, establecidas en las presentes bases notariales, pueden ser modificados y alterados total o parcialmente por JOIGO, sujeto a las medidas de comunicación, información y difusión prevista en el presente instrumento. (ii) La solicitud de incorporación e inscripción al Club, por cualquier medio que se canalice, deberá contener todos los datos solicitados del cliente interesado, con información veraz y actualizada. La veracidad de los datos entregados por el solicitante es de su exclusiva responsabilidad. Sólo se aceptarán cambios de los datos entregados por el socio, cuando consten por escrito y con la correspondiente firma del socio. (iii) La sola entrega de los datos solicitados y posterior firma del voucher o formulario de inscripción, implicará una adhesión y aceptación por parte del socio a los términos y condiciones del Club, contenidos en el presente instrumento. (iv) La calidad de socio del Club es estrictamente personal e intransferible. El uso indebido, abusivo, impropio o fraudulento de la calidad de socio del Club y/o en desacuerdo con los términos y condiciones previstos en el presente instrumento, tendrá por sanción la pérdida de la calidad de socio, por parte del infractor y, la correspondiente cancelación de todos los beneficios que se le hayan otorgado, sin perjuicio de las acciones legales que en derecho correspondan.- (v) JOIGO asegura a los socios la privacidad y reserva de su identidad y sus datos personales, asumiendo el compromiso de no entregar dicha información ni divulgarla a terceros, salvo por requerimiento de autoridad y en cumplimiento de normas legales. Sin embargo, el socio al suscribir el formulario de inscripción o voucher autorizará a que el Administrador del Programa puedan tratar sus datos personales, analizar y usar la información referente a cualquier tipo de operaciones, prescripciones y compras realizadas por el socio en los locales de JOIGO, todo de conformidad a la legislación vigente. (vi) La inscripción al CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, faculta al Administrador del Programa para almacenar, publicitar, comunicar, informar y transmitir, en la forma y por los medios que ésta considere conveniente, los nombres de los socios y demás información necesaria para la adecuada individualización de éstos y el efectivo otorgamiento de la estructura de beneficios del Club.

Ill.- BENEFICIOS ESTRUCTURALES Y PROMOCIONALES

CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO

QUINTO: El CLUB podrá otorgar a los socios una serie ordenada de beneficios, estructurales (permanentes) y promocionales (con vigencias acotadas), los que podrán estar dirigidos a la totalidad de los socios, o bien a grupos o categorías determinadas de ellos, a través de beneficios segmentados. En su caso, la determinación de otorgar ciertos beneficios del Club a uno o más grupos específicos de socios o titulares, se basarán en razones objetivas (montos de compras, frecuencia de compras, preferencias, ciclos de vida, ubicación geográfica, entre otros), atendiendo a la naturaleza de los beneficios y a características de los socios destinatarios, de manera que el acceso a los beneficios tienda a producir, en los titulares, un grado mayor de satisfacción, entre otras consideraciones.

SEXTO: 5% DESCUENTO EN PRIMERA COMPRA.

Al momento de inscribirse en el CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, todo nuevo socio recibirá automáticamente un descuento de un 5% en el total de su primera compra, con un tope máximo de descuento de $10.000.- (diez mil pesos) en su boleta de venta. Este descuento aplicará sobre el precio de lista de los productos y no es acumulable con otros convenios, descuentos o promociones vigentes.

SEPTIMO: 10% DESCUENTO EN TU CUMPLEAÑOS. Los Socios del CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO que durante el día de su cumpleaños compren en nuestras tiendas, tendrán un descuento de un 10% en el total de su boleta, y con un tope de $50.000.- Para acceder al beneficio el cliente deberá acreditar la fecha de su nacimiento con su respectiva cédula de identidad vigente.

OCTAVO: Adicional a los beneficios estructurales ya indicados, el Administrador del Programa podrá establecer otras promociones, campañas, descuentos, sorteos y ventas especiales para socios del Club, los que serán comunicados a través de la página de Facebook de JOIGO, sin perjuicio que además se informe al público a través del sitio web de JOIGO, carteles y afiches en los locales de JOIGO, correo electrónico registrado por el cliente, o por cualquier otro medio que se el administrador del programa considere apto, catálogos de productos, etc.-

NOVENO: Podrán existir, a vía ejemplar, promociones temporales y exclusivas para los socios del CLUB, con énfasis en: (i) descuentos especiales en productos de cierta marca o categoría; (ii) descuentos especiales por compras superiores a cierto monto; (iii) Promoción Post lanzamiento del Club; iv) sorteos de productos; v) descuentos por diversas variables objetivas de segmentación y/o comportamiento de cada grupo de clientes o clientes en sus compras o preferencias; etcétera. Los términos y condiciones de estos beneficios serán informados a los socios a medida que vayan lanzándose por Joigo, a través del sitio web www.joigo.cl; página oficial de Facebook de Joigo, y/o otros medios aptos que el Administrador del Programa determine.

DÉCIMO: Todos los descuentos atribuibles al CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO se aplicarán sobre el precio de lista y competirán con otras promociones y convenios vigentes (no son acumulables), salvo las excepciones expresamente estipuladas.

DÉCIMO PRIMERO: ALIANZAS COMERCIALES CON EMPRESAS ASOCIADAS Y/O ADHERIDAS.

El CLUB podrá generar alianzas comerciales con empresas, que suscribiendo los acuerdos de colaboración comercial, se adscriban al Club, como  Empresas Adheridas. Esto es mediante el otorgamiento a los socios del Club de beneficios consistentes en precios promocionales y/o descuentos preferentes o exclusivos en sus locales o establecimientos comerciales o el derecho a intervenir en eventos exclusivos, por el sólo hecho de ser socio del Club. Los términos y condiciones de acceso a los beneficios de las empresas asociadas y adheridas, serán debidamente informados y será de exclusiva responsabilidad de éstas.

Para hacer efectivo dichos beneficios, los socios deberán exhibir su cédula de identidad a la empresa respectiva, la que validará la pertinencia del acceso al beneficio. El número de empresas miembros de la Alianza podrá variar en el tiempo, sin que exista obligación alguna por parte de JOIGO para mantener algún beneficio en particular durante un tiempo determinado. Cualquier reclamo generado en contra de alguna empresa miembro de la alianza no será responsabilidad de JOIGO sin perjuicio de canalizar los reclamos de los socios o titulares y evaluar la continuidad de la empresa como miembro de la Alianza.

IV.- EXTINCION CALIDAD SOCIO Y VIGENCIA DEL CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO

DÉCIMO SEGUNDO: EXTINCION CALIDAD DE TITULAR DEL CLUB.

El socio o titular del Club perderá su calidad de tal, en el evento que se verifique alguno de los siguientes eventos: (i) Si el socio incumple cualquiera de las estipulaciones, términos o condiciones de las presentes bases notariales, sus anexos y modificaciones; (ii) Si el socio pretende o hace uso indebido, irregular o antirreglamentario del CLUB o, del acceso u opción a cualquiera de los beneficios del Programa; (iii) Por renuncia expresa del socio al CLUB, la cual deberá comunicarse por escrito; (iv) Por fallecimiento del Titular; (v) En el evento que JOIGO. ponga término, en uso de sus facultades, al CLUB CLIENTE PREMIUM JOIGO, o termine éste por cualquier causa.

DÉCIMO TERCERO: VIGENCIA DEL CLUB El presente Programa de Fidelización tendrá una vigencia indefinida, sin perjuicio de las modificaciones o término del Programa que pueda adoptar JOIGO de conformidad a lo previsto en el presente instrumento y a las medidas de anuncio y comunicación reguladas en las presentes bases notariales.

V.- RESERVAS Y CONSIDERACIONES ESPECIALES

DEL CLUB

DÉCIMO CUARTO: RESERVAS Y CONSIDERACIONES ESPECIALES.

(i) La incorporación y participación en el CLUB estará sujeta a los términos, plazos y condiciones establecidas por JOIGO en las presentes bases notariales, los que podrán ser modificados en cualquier tiempo por esta última, adoptando al efecto los medios de anuncio y comunicación que estime más conveniente para una más expedita información de los socios o titulares o, alternativamente, utilizando las medidas de comunicación previstas en el presente instrumento. Toda modificación en los plazos, términos y condiciones producirá efectos desde el momento que se dicten, sin perjuicio de las medidas de anuncio y comunicación previos que estime conveniente JOIGO o, el establecimiento de períodos de transición especiales adoptados al efecto. (ii) El CLUB podrá darse por concluido por JOIGO, lo que constituye reserva esencial de estas bases notariales, en cualquier tiempo, con una comunicación previa no inferior a 15 días corridos contados hasta la fecha de término, quedando el socio facultado para ejercer los beneficios, descuentos, promociones y canjes, que entrega el presente Programa, dentro del plazo de 30 días corridos (considerando en este plazo los 15 días de aviso previo) contados desde la comunicación de la terminación de EL CLUB, ya indicada. Transcurrido el plazo indicado, todos los beneficios del CLUB caducarán para todos los efectos legales y contractuales. (iii) JOIGO., el Administrador del Programa si fuere uno diverso al anterior, sus dependientes y/o las unidades operadoras del CLUB, en caso alguno serán responsables por las pérdidas, daños o deterioros que pudieren resultar o afectar al socio o titular o a las empresas asociadas o adheridas al Programa, por la extinción del CLUB, sus modificaciones, anexos, complementos e interpretaciones. De igual modo, no serán responsables por errores u omisiones, de cualquier índole, que se produzcan como consecuencia de errores u omisiones generadas por caso fortuito o fuerza mayor en los sistemas y/o aplicaciones que soportan la estructura del Club, lo que no obsta a la adaptación de las medidas de solución que las circunstancias permitan. (iv) Todos los beneficios, descuentos o prestaciones del Club estarán sujetos a disponibilidad y cambios, siendo exclusiva responsabilidad de los socios el mantenerse informados y ejercer oportunamente sus derechos. (v) El CLUB no generará otros derechos y obligaciones que los expuestos precedentemente entre el Club y los socios, ni de modo alguno implicará la existencia o vigencia de convenio alguno entre cualquiera de éstos y CLUB. (vi) Al producirse el término del Programa de Fidelización CLUB, los beneficios no utilizados, caducarán y el titular perderá derecho a canjear tales beneficios, sin poder solicitar ningún tipo de indemnización. (vii) El sólo hecho que una persona natural, mayor de 18 años de edad, solicite su inscripción y participe en el CLUB, implica la aceptación expresa de las presentes bases notariales del Programa, al igual que las que en el futuro establezca el Administrador del Programa a través de anexos o modificaciones al mismo. (viii) Se establece que los medios de anuncio e información que utilizará el CLUB por defecto serán las comunicaciones o gráficas publicitarias en los locales de Joigo, sin perjuicio de las comunicaciones que se dirijan vía correos electrónicos a los socios, los comunicados vía sitio web, vía Facebook u otras redes sociales y, las comunicaciones de alcance general que se estime utilizar en caso de modificaciones, complementos y/o término del Programa, ya sea mediante insertos en sitios web, comunicaciones en redes sociales, medios digitales u otras. En este último caso, sin perjuicio de las pertinentes modificaciones o subinscripciones a las bases notariales, en su caso. (ix) Los socios podrán obtener información acerca del Programa en el sitio web, puntos de venta de los locales de JOIGO o mediante los mecanismos que actualmente o en el futuro el Administrador del Programa implemente para estos fines. (x) JOIGO se reserva el derecho a exigir la presentación de las boletas y/o sus vouchers, en el evento de discrepancias en la aplicación de descuentos, promociones y/o beneficios otorgados al cliente . Los errores o defectos en la información o registro que se le proporcione al socio o titular que sean detectados por los sistemas computacionales del Programa, serán corregidos inmediatamente se detecten y, en consecuencia, su aparente inclusión no autoriza al socio a hacer uso de los beneficios que figuren registrados, debiendo esperar que su situación sea corregida o subsanada. (xi) Es de exclusiva responsabilidad del socio o titular conservar las boletas o voucher de cada transacción ya que, en caso de no contar con esta documentación para respaldar un reclamo, se dará por válida la información proveniente de JOIGO (xii) La participación del socio en el Club faculta a JOIGO a enviar al socio o titular, en conjunto o por separado, por el medio que se estime más eficiente, informaciones, ofertas y/o promociones. (xiii) Se deja expresa constancia que todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre el CLUB son de dominio exclusivo y excluyente de JOIGO. Del mismo modo, las marcas comerciales JOIGO TIENDAS, al igual que cualquier otro concepto, denominación, logotipo, gráfica, eslogan o frases publicitarias correspondientes o relacionadas al CLUB son de exclusiva propiedad de JOIGO. La infracción a los derechos de propiedad intelectual e industrial que pertenezcan en forma exclusiva a JOIGO será sancionada en conformidad a la legislación vigente y los tratados internacionales suscritos y ratificados por el Estado de Chile, reservándose JOIGO el derecho a ejercer cualquier reclamación, pretensión o acción que en derecho le correspondan. (xiv) El CLUB, sus estipulaciones, términos y condiciones se regirán por la legislación chilena y cualquier dificultad nacida del cumplimiento, incumplimiento o interpretación del Programa de Fidelización será sometido a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia.

VI.- DOMICILIO, PODERES Y PERSONERÍAS.

DÉCIMO QUINTO: DOMICILIO CONVENCIONAL

Para todos los efectos derivados del presente Programa, sus anexos y modificaciones, se fija domicilio en la ciudad y comuna de Santiago en cuyos Tribunales Ordinarios de Justicia se entenderá expresamente prorrogada jurisdicción para todos los efectos legales a que hubiere lugar.

DÉCIMO SEXTO: PERSONERIAS.

La personería de don José Luis Otiniano Narvaez para actuar en representación de Sociedad Comercial Joigo Limitada consta escritura pública de constitución de Sociedad de Responsabilidad Limitada, de fecha once de junio del año 2013, número de repertorio 2314/013, otorgada en la sexta Notaría Pública de Santiago ante el Notario don Alberto Eduardo Rojas López, la que no se inserta a ruego de los otorgantes, y por ser conocida y haberla tenido a la vista el Notario que autoriza.

Jose Luis Otiniano Narvaez

Rut Nº 22.939.739-7

SOCIEDAD COMERCIAL JOIGO LIMITADA

 

 

POLITICA DE CAMBIOS

JOIGO garantiza todos sus productos por un plazo de 6 meses contado desde la fecha de compra, a excepción de productos rotulados con una garantía mayor a la legal.

Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió malo siempre que éste no se hubiere deteriorado por hechos imputables al consumidor, o no cumplió con las características prometidas.

NO tiene derecho a cambios o devolución cuando:

A.- No le gustó el producto

B.- Te arrepientes de la compra

C.- Falla por causa de mal uso

Para ejercer la garantía legal, el consumidor (a) debe presentar la boleta o factura de la compra

Es deber del consumidor informarse responsablemente sobre los productos y funciones de los mismos

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